Términos de Servicio de itderecho

1. Introducción

Estos Términos de Servicio rigen la relación entre el proveedor itderecho y los clientes que contraten servicios profesionales, adquieran infoproductos o compren bienes físicos. Al utilizar cualquiera de nuestras ofertas, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

2. Alcance

itderecho se especializa en soporte legal para proveedores de servicios de TI. Ofrecemos tres categorías de oferta: servicios profesionales, infoproductos y productos físicos. Cada categoría tiene su propia política de devolución y reembolso.

3. Categorías de Oferta

3.1 Servicios Profesionales

Asesorías legales, revisiones de contratos, auditorías de cumplimiento y soporte continuo. Estos servicios se pactan con fecha y alcance definidos en el contrato individual.

3.2 Infoproductos

Guías, manuales, cursos en línea y plantillas descargables relacionadas con normativa y buenas prácticas en TI.

3.3 Productos Físicos

Material impreso, libros o kits de trabajo enviados por paquetería.

4. Política de Devolución y Reembolso

La devolución de importe o el reembolso se tramita según la categoría de oferta adquirida. Los plazos y condiciones varían según el tipo de compra.

4.1 Servicios Profesionales

• Cancelación o reprogramación: Si se notifica con al menos 72 horas de antelación, se puede cambiar la fecha sin costo adicional.
• Reembolso: Solo es procedente si el cliente solicita la cancelación con al menos 72 horas de antelación al inicio. En caso contrario, no se aplicarán devoluciones debido a la ocupación de agenda y recursos asignados.

4.2 Infoproductos

• Derecho de desistimiento: El cliente puede solicitar la cancelación y reembolso en un plazo de 24 horas desde la compra, siempre que no haya iniciado la descarga o acceso al contenido.
• Entrega inmediata: Una vez iniciado el acceso o descarga, no se otorga reembolso, dado el carácter inmediato y reproducible del material.

4.3 Productos Físicos

• Plazo de devolución: Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción.
• Estado del producto: Debe devolverse en su embalaje original, sin uso y con todos sus componentes.
• Procedimiento: El cliente coordina la devolución mediante el formulario de contacto. Una vez recibido y validado el producto, se autoriza el reembolso al medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, reclamos o solicitud de devolución, comunícate con itderecho en:

Palacio de Bellas Artes
Avenida Juárez s/n
Colonia Centro Histórico
Delegación Cuauhtémoc
Ciudad de México, CDMX
C.P. 06050
México

Teléfono: +5210819122527
ID de negocio: GND9411197G8

Completa el formulario de contacto para iniciar cualquier trámite.

Vigencia: 2025